贵阳市口腔医院:优化医疗服务 阳光就医更有温度
“爸爸,这个补牙手术就一点点痛,护士姐姐还给我讲故事呢。”黄紫桐小朋友从贵阳市口腔医院诊疗室出来后,迫不及待地跟爸爸分享自己的感受。
在保证治疗效果的同时,还提高了孩子口腔治疗的体验感,得益于贵阳市口腔医院开展的儿童口腔舒适化治疗服务。

贵阳市口腔医院护士为患儿做诊前科普
“儿童口腔舒适化治疗服务开展以来,有效解决了患儿‘怕看牙,怕治牙’的问题。”贵阳市口腔医院儿童口腔科副主任夏玉婷介绍,我们不仅开设了多个儿童口腔专科门诊,还为儿童提供温馨的就医体验,在大厅设置了小朋友游玩区域,提供积木、口腔绘本等,候诊期间也会有护士对小朋友宣讲爱牙护牙知识,消除他们的恐惧和紧张情绪。
今年7月,我省开展“阳光就医”计划行动,要求各级各类医疗机构在持续开展改善就医感受,提升患者体验活动基础上,采取引导科学有序就医、优化候诊导诊、建立友好型就医环境等10大举措,进一步打通群众看病就医堵点难点。
贵阳市口腔医院结合医院实际,通过优化服务流程、提升服务质量、创新服务模式等方式,将阳光就医计划落细落实,让患者就医更有温度。
儿童青少年、老年人是口腔医院重点服务群体。医院在开设多个儿童口腔科室的同时,还专门开设了老年口腔专科门诊,保障老年人的口腔健康。
“老年口腔专科门诊由麻醉、影像、检验、药房等相关科室联合在一起,为老年人看病就医提供便利。”贵阳市口腔医院口腔颌面外科主任邵敏介绍,针对老年人,科室安排专门的医生,在老年人候诊期间给他们量血压、询问病史,提前安排相应的检查,缩短诊疗时间。
为了切实优化医疗服务,医院引进了先进的口腔数字化扫描设备和微创根管治疗、3D数字化导板引导精准拔牙等技术,并定期外派多名医生前往北京、上海等地学习,实时更新医疗技术,为患者带去放心、安心的医疗服务。
为了提升患者就医体验,减少排队和等待,医院在微信公众号、12320、贵健康等多个平台为患者开通网上预约挂号渠道,还在每个治疗室添置了支付设备,患者可以通过微信、支付宝、电子医保扫描二维码进行诊间缴费。患者治疗回家后,医院隔天或三天内会对患者进行电话回访,询问恢复情况,确保治疗安全有效。
“太方便了,昨天在手机上挂了号,今早过来做完治疗在旁边就直接结算了,不用再像以前一样到门诊窗口排队付费。”刚从诊疗室出来的张阿姨对医院的便捷服务赞不绝口。

口腔颌面外科医生与患者沟通治疗方案
牙齿是人们每天最常用的器官之一,一旦出了问题,牵涉的口腔疾病往往比较复杂,需要多个科室的组合治疗。
如何减少患者在各科室之间的往返,成为贵阳市口腔医院的另一“破题”目标。为此,医院打造了MDT专家门诊,将全院副高级别以上的专家汇聚在一层楼定点定时办公,把牙体牙髓病科、牙周病科、口腔修复科等科室集中在一起,每周一和周五安排三名专家坐诊,让患者挂一次号,就能拿到一套详细的诊疗方案,不必再楼上楼下的转诊室看病。
“MDT就是通过多学科诊疗的方式,为患者提供详细的治疗方案,通过这种方式把我们的医生集中在一起,达到患者不动医生动,减轻患者就诊负担的效果。”贵阳市口腔医院医务科医生余超说。
自专家联合门诊运行以来,专家一同会诊、患者定向转诊的模式为不少口腔疑难杂症病患节省了就诊时间。目前该院观山湖分院也开通了专家联合门诊,每周二、三、四都会有不同专家坐诊,为患者带去高效、安全的医疗服务。

贵阳市口腔医院为患者提供一站式服务
聚焦“一老一小”、多渠道网上预约、开通诊间支付、打造联合专家门诊、术后回访......一项项举措,是贵阳市口腔医院对“阳光就医”计划的生动落实,让群众看病就医更有质效,更可感可及。
通讯员 余俊飞
贵州日报天眼新闻记者 朱梦怡
一审 王敦毅
二审 周伟斌
三审 王铁清
贵阳市口腔医院清镇市一医门诊挂牌
6月6日,贵阳市口腔医院与清镇市第一人民医院正式签约合作,并挂牌“贵阳市口腔医院清镇市一医门诊”,将建立紧密型专科联盟,为区域内群众口腔健康提供更好的医疗保障与服务。
据了解,此次签约是两家医院在已经建立专科联盟的基础上,再进一步深化合作。经过多次调研,沟通和交流,双方共同制定了《贵阳市口腔医院与清镇市第一人民医院建立紧密型口腔专科联盟合作方案》。根据方案,双方将坚持公益性原则,协同发展、合作共赢、便民惠民,促进优质医疗资源下沉,提升县域医疗卫生服务能力和效能。双方将在合作方案的框架下逐步推进相关工作,贵阳市口腔医院将选派一名副高及以上职称的口腔专家到清镇市一医口腔科担任业务主任。同时,带领团队定期坐诊、带教等,指导清镇市一医口腔科临床诊疗工作,强弱项、补短板,加强学科内涵建设。此外,贵阳市口腔医院对清镇市第一人民医院及其医共体成员单位的医务人员畅通进修渠道,开展各类学术会议、技能培训、竞赛等活动,以提高口腔医疗技术水平,逐步实现口腔专业医疗服务同质化。
签约仪式上,两家医院还组织10余名党员志愿者联合开展以“关爱口腔 乐享健康”为主题的宣传义诊活动。此外,贵阳市口腔医院领导及专家一行还到清镇市一医医共体百花分院开展实地考察,对该院业务发展情况进行了解和指导。
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通讯员:李黎
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