百家号：球队公关总监「揭秘」球队公关的工作：注意保密要和球员媒体打好关系

小编 2024年12月23日 00:53 46 0

「揭秘」球队公关的工作：注意保密要和球员媒体打好关系

为了让更多的球迷们了解主持NBA幕后工作的人们不为人知的生活，我们对很多不同部门的工作人员进行了访问。今天我们主要谈论的是球队公关部门的工作人员对不同事情的想法，他们谈到了对于这一工作的看法以及对日常工作的感受。

问题：和球员以及媒体一起工作是什么样的感受？

公关人员1：“对球员们来说接受媒体的采访是一件很无聊的事情，我们需要尽力说服球员去和媒体记者见面，我们会说很多关于接受采访的好处，事实上媒体的采访可以帮助球员们入选全明星阵容甚至是获得年终奖的荣誉。如果我把这些事情说清楚，球员们就会同意接受采访，我会重新回顾一遍自己安排的计划，和媒体多接触能帮助球员们获得更多的知名度。其实这份工作是很有意义的，通过我们的努力能成就很多伟大的事情，很多人都觉得我们需要经常跟着球员打比赛，尤其是去客场比赛的时候，其实并不是大家想得那样。”

公关人员2：“球员们也会有心情不好的时候，那样的他们会比较排斥媒体的采访。一些年轻球员们有时候会很不解为什么我们想让他们接受媒体的采访，他们一开始不是很理解记者们的行为，后来时间长了之后他们就会明白记者只是为了完成自己的工作。球员和记者们需要建立一种良好的关系，如果记者碰到的采访球员十分不愿意配合，球员们出于某种原因不愿意给出记者想要的答案，那记者最后得到的答案会很让人失望，因此和球员们搞好关系是记者非常重要的工作之一，记者可以和球员们解释接受采访的好处，并讲明白采访的目的，这样球员会更容易配合记者的工作，双方之间会更加互相尊重。”

公关人员1：“和球员们建立良好的关系是一件很有意思的事情，从我开始从事这样的工作就一直在和球员们搞好关系，时间长了之后我感觉我们之间的关系从同辈变成了类似于叔侄之间的关系。和运动员们搞好关系是一方面，我们还要把本职工作的事情做好，其实对我们来说和这些有着特别经历并且身份也比较特殊的人群相处是一份荣幸，我们需要处理好同球员之间的私人关系和工作关系，有时候私人关系会对你的工作很有帮助。特别是当一些球员比较认同你的时候，那样你的工作开展起来会十分容易。”

有的公关人员经过长时间的观察后发现，一些球员会模仿那些他们十分喜欢的球星对待媒体的方式，如果他们遇到了一些问题，他们会先看看那些球星们是如何做的。

公关人员1：“我发现现在的很多球员很早的时候就开始看电视直播或者Youtube直播的比赛，包括一些赛后采访直播，耳濡目染地他们也大致知道了面对媒体该如何回答问题。他们在进入联盟后不会按照公关人员给他们交待的注意事项去做，他们之前已经很多次看到过像勒布朗-詹姆斯和凯文-杜兰特那样的球星是怎么面对采访的，于是球员们会模仿着那些球星们的样子去回答问题。詹姆斯已经在联盟里征战了16年，杜兰特也有12年之久了，他们影响了很多的年轻球员，很多新秀们都是看着这些球星们打球成长的。”

公关人员不仅会和球员建立良好的关系，和随队记者建立不错的关系也是很常见的事情，毕竟公关人员要经常和媒体记者们打交道。

公关人员2：“我和很多媒体记者的关系还不错，要知道我们有权力规定对球员进行采访的媒体人员名单，我们会一一审核媒体记者们提交的各种资料，以确保他们不是普通的球迷。以前有过一些拿着工作证的记者向球星要签名或者自拍的情况出现，那些人最后都被禁止再参加球队的采访了。如果记者一直追问教练一个不想回答的问题，或者是问到了不合适的问题，那教练也会发火，虽然这种情况不是很多见。有次发生了这种事情，多亏了我们及时站出来才阻止了事情的进一步恶化，有的媒体记者很自负，和他们打交道也是比较麻烦的。不过大多数媒体记者还是十分的专业，一般情况下采访过程不会出现其他问题，记者们一般不会问一些比较过分的问题。”

公关人员1：“每次球队教练或者球员们接受采访的时候，我比较喜欢在旁边听听看他们是怎么回答问题的，这样我就可以知道他们的回答有哪里需要改进。其实这项工作也是比较重要的，如果他们的回答中有一些比较不合适的内容，我要在记者离开之前和他们沟通好有哪些是不能公布的，有些内容一旦公布会产生很多不好的影响。”

问题：球队公关和危机管控是怎样的一份工作？

公关人员2：“关于危机管控的工作有很多，有很多工作内容都是外界无从知道的，有些事情往往在不经意间就发生了。我见过一些公关部门的总监打了一晚上的电话，谈话内容和他们球队中的某些队员有关，那肯定就是有些不好的事情发生了。如果某位球员勾搭上自己队友的女朋友，那这就对球队更衣室有很大的影响了。有些时候球员的亲人或者好朋友比较难相处，他们可能会和其他的球员或者工作人员发生冲突，现在这样的事情并不多见。有些冲突是直接发生在球员和球员之间，这样的事情可是有很多，他们会上升到肢体冲突。我们要处理很多不能公布的消息，经常会有各种小道消息传来，但是对于这些东西我们需要严格保密。很多公关总监手里都掌握着很多有意思的事情，全部罗列出来都能出一本书了。我们就像房间里的苍蝇一样，每天能目睹很多有意思的事情发生，但是却不能把消息传播出去，我们不希望让球队和球员一时间成为舆论的焦点。”

公关人员1：“总而言之，我们的工作用两个词语来概括就是保护和推动，而危机管控就是属于保护类型的工作。一般情况下发生这种问题，我们会和球队经理以及教练先商量一下对策，那些这种问题经常发生的球队会经常开会讨论该如何最大程度地保护球队。更多时候，并没有很多案例需要我们去做很多解释工作，这算比较幸运的，很多新闻的持续时间比较短，一般会在24小时后热度慢慢降低，因此一些负面新闻也不会给我们造成很长时间的困扰，很多事情随着时间的推移就过去了。很多人都觉得我们会在采访之前给球员们编好一些答案，这样的词汇对我们来说有点侮辱，实际上我们确实会告诉球员们应该怎样回答问题才会更得体，媒体们看到的一些训练也是我们提前准备好应付他们的，但是更多情况下是球员自己决定该如何回答问题。我们不过是提前猜测了一些可能会问到的问题，好让球员们有个心理准备，球员们也是非常聪明的，在面对很多不同的场合时，他们也会很理智地应对。如果给他们足够的时间想答案，那他们会交出一份满意的答卷。那些以为球员们的回答都是公关客套话的想法都是没有道理的，球员们会将自己真实的想法说出来，即使没有我们去指导，他们也会知道该如何回答记者的提问。”

有的球员会吸引很多媒体的关注，那他们可能会引发一些其他球员和经纪人的妒忌，这也是很常见的现象。

公关人员1：“当有球员突然之间成为媒体们的焦点时，其他的球员们肯定会注意到这种事情的发生，他们难免会有妒忌的想法产生，尤其是那些赛场上的表现并没有其他球员好的球员会更容易受到其他人的妒忌。这种情况在NBA里很正常，我有时候会听到一些经纪人说他们的球员没有受到足够多的关注，其实那些表现比较好的球员们会得到经纪人更多的重视，经纪人也很喜欢和那些有能力的球员们打交道，这意味着他们可以通过球员们得到更多的利益，经纪人会想方设法为球员得到更多的利益，而球员们的利益和球队的利益是一致的，如果经纪人可以帮助球员成为球星，那这是球队十分愿意看到的事情。很多球员在联盟征战了多年，也看明白了很多事情，在联盟里实力往往是最有用的。”

问题：公关行业有什么好处和坏处？

公关人员1：“在这个岗位上每天的工作内容是不一样的，这点是我非常喜欢的，其次我也很爱体育运动。这份工作也能给我们带来很多福利，比如每场比赛我们可以坐在场边的位置看球，要是一般人想坐在场边看球是要花不少钱的，当然这也是我们用辛苦工作换来的。从事这份工作后，我和很多年轻的球员接触过，并且我也在尽力帮助这些年轻球员，因为他们的身边有很多人只想着去花球员的钱，他们并不会真正为球员争取最大的利益。和球员接触得多了之后，我也在向他们传递一些正确的观念，比如成为球队大使来扩大自己的影响力并且和球迷们建立良好的关系。”

公关人员2：“这是我内心非常期待的工作，我喜欢了解很多各种各样的故事，很多球星训练的时候是什么样子我都很清楚。除此之外，我很喜欢从一些数据中得出一些结论，闲着没事的时候我会写一些职场日记，我也很喜欢和媒体记者们一起工作的感觉，我喜欢和很多人建立好良好的关系。另外在季后赛的时候我可以在场边的好位置上看球，这对我们来说是一个很不错的福利。”

公关人员1：“作为球队的一员，能为球队贡献出自己的力量让我感到十分享受，虽然我们不像球员那样在赛场上驰骋，但是我们在球队中也有举足轻重的地位。而那些媒体则更多地是保持着中立的态度，我们可以全力地支持球队的发展，还有很多工作岗位都是这样的，工作人员可以有自己的立场。作为球队的一份子，当球队取得荣誉的时候，你也会有一种骄傲和自豪感，即使你在联盟中待了很长时间也不会对这种感觉感到麻木，它会一直推动你为球队贡献出自己的力量。”

公关人员2：“和团队一起为了相同目标努力的感觉是很不错的，特别是当球队取得一场又一场的胜利或者是进入了季后赛，整个团队的凝聚力都会增强很多，每个人都希望球队能够取得更好的成绩。团队成员之间也会互相鼓励，这种团结的力量和兄弟情义支持着我在联盟里一直奋斗下去，如果你也喜欢篮球运动，那么你会更加享受在球队里工作的感觉，你可以看到很多外界不知道的事情。”

公关人员1：“可能刚在体育公关岗位上工作的时候工资不会很高，但是工资低意味着有其他方面的好处。像那些普通公司的公关助理或者公关部主任可能工资要比这个高一倍多，但是这些工作并没有很多有意思的事情，甚至可能会让你感到不快乐。这份工作虽然前期工资低，但是只要你用自己的行动和努力证明自己的价值，最后你会得到一份应得的薪水。”

公关人员2：“我一开始在实习期的时候，几乎是没有任何收入，最多在比赛日会有一点津贴费，但是靠那维持生活实在是太难了，我在这个岗位上坚持了很久也遇到了一些独特的机遇，这才让我有了今天。”

公关人员1：“我感觉有时候一场比赛的时间也挺长的，有时候如果你的目的地很远，你会觉得旅行特别费时间。一个赛季要持续六个月，球队要打最少82场比赛，有时候你不得不远离家人和朋友，这对那些年轻的工作人员来说不算什么，因为他们几乎没有家庭负担。可是这对那些年长的或者是有家的工作人员就很煎熬了，他们身上承担着很多的责任，有时候家人的牵绊让他们无法全身心投入到工作里去，他们不得不牺牲一些东西。”

公关人员2：“一个赛季确实很漫长，这也是这个行业不好的地方之一，但是没有十全十美的工作，既然选择了这份热爱的工作，我们就得学会如何接受这一切。我一直在尽力安排好时间问题，在联盟里很多部门的人工作时间都很长，包括那些季票销售部门和市场营销部等，但是当我用一个全面的眼光来看待这份工作的时候，它带给我的好处要远远多于这些不好的地方。从工资方面来说，一开始确实会很难熬，其实联盟里的很多工作人员大多都不会因为工资低而放弃工作，相反各支球队的工作人员都很喜欢为球队工作的感觉，他们都和我一样觉得这份工作的优点多于弊端，所以他们才会和我一样长时间地为球队贡献自己的力量。”

问题：工作一天的流程大概是什么样的？

公关人员1：“当球队的比赛是在主场的时候，球队一般会在当天上午十点开始投篮训练，而我们会在训练开始前一个小时到办公室里开会，我习惯在8点半左右到达球馆。我会在办公室里读一些记者近期发的报道，一般都是和球队相关的报道，从这些新闻里我可以看出是否会有一些问题存在，如果我发现一些需要特别注意的事情，我会在训练结束后找到球员或者教练给他们交待清楚。等他们接受采访的时候，我也会站在旁边听他们的发言来确保不会出现一些麻烦。上午的投篮训练结束后，我会吃一点饭就去球馆进行各种准备工作，我会把各个位置上的名片和各种证件准备好，在比赛开始前三个小时，我会打开媒体通道的入口，总有些媒体会提前到来，一般都是些电视转播的工作人员。在比赛开始前不到两个小时的时候，教练会接受记者们的采访，我会提前叮嘱教练一些需要注意的事项。比赛开始前75分钟的时候球队更衣室会向记者们开放，他们有半个小时的时间去采访球员，我们会在旁边盯着直到采访结束。几乎每次比赛的时候都会有一些小事情发生，我们会和球队的一些社交媒体团队和解说员们沟通好，以确保他们是否要采访球员，我们会审核一下对方的公关负责人得到的资料是否准确，也会让现场播音员们纠正一些球员的发音。如果这场比赛是全美直播，那我们会让解说团队的摄影师在球馆的门口进行拍摄，这样会拍到一些球员的穿衣搭配，虽然有的球员对这感到不满，但是时间长了之后他们也习惯了。解说员们会在赛前采访几位球员，也会和教练进行一些镜头外的交流。”

公关人员2：“比赛的时候，我们需要盯着场内来保证一些数据的正确，我会在推特上关注着媒体们的言论。比赛结束后，球员和教练会再次接受记者的采访，如果在比赛的时候发生了一些热点事件，我会在赛后及时告知他们。不过这样的事情不多见，有可能是某位球员受了严重的伤导致赛季报销，也可能是一些人对教练作出的换人决定感到困惑，这就要教练在媒体面前作出一个合理的解释了。我会照例告诉教练媒体可能问到的一些问题，一般情况下在十分钟的赛后采访里，教练会正常地接受完采访。等教练接受完采访后，记者们会进入更衣室进行采访，在他们离开更衣室之前，我们会一直待在旁边，有时候球星会接受很长时间的采访，我们只能在旁边一直等待。记者们会得到我们为他们准备好的笔录，等确保他们都得到需要的信息后，我们的工作就算是结束了，不过那时候已经到了午夜了。”

问题：对从事这份工作的人有什么建议吗？

公关人员1：“尽量多积累各方面的经验吧，这个行业里也有很多竞争，在北美四大职业体育联盟里球队大概有122支吧，要想得到一份稳定的工作，除了要努力工作外，还要尽可能把握住任何机会。另外基本的文案功底和交流能力是非常重要的，和不同身份人的交流方式也是不一样的，你需要掌握和球队经理、教练和球员的不同交流技巧，在谈话中引导对方你才能达到目的。你有时候需要和大众见面，在和很多人见面的时候你需要表现得正常一点，其实这份工作要求工作人员掌握很多技能，你不仅仅要面临着长时间的工作期，更要面对的是一开始微不足道的回报。球队需要的是一个有耐心态度端正的工作人员，只有这样整个团队才能有不错的配合，没有人希望自己身边的同事有很多大问题。如果你在各方面工作都处理得很不错，并且有不错的人际关系，那么你会得到很多机会的，尽可能和每一个人都搞好关系是很重要的，如果你是一个很有正能量的人，那会有很多人愿意和你打交道的。”

公关人员2：“干这份工作的人需要有很好的自我控制力，并且能合理安排好自己的时间，最重要的一点当然是搞好人际关系，和其他同行多接触对你的工作很有帮助，有时候你需要写一些东西，因此多看看报纸会提高你的文案功底。实习期是非常锻炼人的，从实习期开始你就得学会如何拓展自己的人脉，行业的每一个人都经历过这个阶段，可以和身边的同事多请教请教。选择了这个行业就意味着长时间的工作时间是必然的，并且在工作时你要恪尽职守，不该说的话一定不要说，毕竟这份工作有一定的保密性。”

原文：Alex Kennedy

编译：晴天